Catégories

Newsletter

Livraisons et retours

La livraison sera effectuée par les organismes de transport partenaires de www.neocentre.com en France Métropolitaine.

Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées, au sein d'un hôtel, d'un foyer d'hébergement, d'un camping, d'une poste restante, ou d'une boîte postale.

La livraison sera effectuée en semaine (hors week-end et jours fériés) à l'adresse indiquée par le client sur son bon de commande. Le client s'engage à réceptionner le produit commandé. La livraison sera réalisée dans les délais indicatifs convenus avec le client après validation de la commande par e-mail.

Livraison en Corse :

Pour les colis de moins de 30 kg , la livraison en Corse est accessible en Colissimo, Chronopost ou Calberson. Pour tous les colis supérieurs à 30 kg, ceux-ci seront expédiés par Calberson uniquement.

Envoi par COLISSIMO via la Poste : livraison standard sous 2/3 jours ouvrés

Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 2/3 jours ouvrés grâce aux services de la Poste.

Les frais engagés pour ce mode de livraison dépendent du poids de l'article sélectionné. Ce mode de livraison est disponible pour les colis dont le poids est situé entre 0 et 30 Kg.

Suivi de commande : Après l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera automatiquement attribué et envoyé. Vous pourrez vous rendre sur le site http://www.colissimo.fr et suivre votre colis en ligne.

Envoi par CHRONOPOST : Livraison rapide le lendemain avant 13 heures

Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 24h grâce à Chronopost, à compter de la date de validation de votre commande.

En cas d'absence du destinataire, un avis de passage du transporteur sera laissé dans la boîte aux lettres. Dans ce cas, vous pourrez récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche de votre domicile ou de toute autre adresse de livraison. Cette adresse sera indiquée sur l'avis de passage du transporteur.

Les frais engagés pour ce mode de livraison dépendent du poids de l'article sélectionné. Ce mode de livraison est disponible pour les colis dont le poids est situé entre 0 et 30 Kg.

Envoi par ICI Relais: livraison en point relais sous 1 à 2 jours ouvrés

Ce choix de livraison vous permet de faire livrer votre commande dans le point relais de votre choix. Plus de 3100 points relais sont mis à votre disposition.

Un e-mail vous avertira de la disponibilité de votre colis dans le point relais que vous avez choisi.

Les frais engagés pour ce mode de livraison ne dépendent pas du poids de l'article sélectionné. Ce mode de livraison est disponible pour les colis dont le poids est situé entre 0 et 15 Kg.

Envoi par GEODIS - CALBERSON : Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés suivant la zone d'expédition

Ce choix de livraison à délai planifié vous permet de recevoir votre colis sous 1 à 2 jours ouvrés suivant la zone d'expédition de votre colis.

En cas d'absence du destinataire, un avis de passage du transporteur sera laissé dans la boîte aux lettres. Vous pourrez le joindre en composant le numéro de téléphone indiqué sur l'avis de passage et convenir avec lui d'une date de livraison.

Les frais engagés pour ce mode de livraison dépendent du poids de l'article sélectionné. Ce mode de livraison est disponible pour toutes les tranches de poids.

Attention : Nous vous rappelons que la livraison classique n'inclut pas la livraison du colis chez le client. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de votre immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devrez prévoir la montée du colis.

Toutes nos marchandises voyagent en valeur déclarée (assurance vol et casse).

Le client s'engage à faire un contrôle complet à la réception : s'assurer en présence du livreur (poste ou autre transporteur), du bon état du contenu de son colis et émettre des réserves qualitatives et quantitatives auprès de celui-ci pour pouvoir obtenir un remplacement en cas de détérioration. L'absence de réserves, écrites sur le récépissé ou le reçu, à la livraison empêcherait toute réclamation ultérieure.

Attention :

il ne faut pas inscrire sur le bon de livraison « sous réserves » ou même « sous réserves de déballage ». En effet, cette réserve n'a aucune valeur juridique. Aucune indemnisation ou échange ne pourra alors avoir lieu que ce soit par NEOCENTRE ou par le transporteur. D'autre part, si le livreur n'a pas le temps et que de ce fait, vous ne pouvez pas déballer la marchandise afin de constater l'état de la marchandise, nous vous invitons à la refuser et à demander à celui-ci de se représenter le plus rapidement possible afin de vous laisser le temps d'effectuer les vérifications nécessaires.

En règle générale, le délai de livraison ne saurait excéder 30 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) à compter du jour suivant la validation de la commande par notre site.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Si le colis n'est pas récupéré (re-livraison, retrait en point relais, etc...) sous 10 jours, celui-ci nous sera retourné. Les frais de re-livraison sont à la charge du client.